旗文明委对中心文明单位

创建工作检查验收

近日，旗文明单位检查验收组到中心考核验收，对中心工作给予了充分肯定。

中心在窗口工作人员的教育管理上，采取全新的教育理念，把理论政策学习、业务学习和启迪励志性教育学习结合起来，采取学习、教育、启发相结合的方式，注重提高窗口工作人员的综合素质和精神品位。中心自成立以来，利用每周五下午的时间，集中学习了《做自己想做的人》、《学习型组织建设》等教育内容，使全体工作人员的素质和品位均有不同程度的提升。同时，中心为鼓励窗口工作人员在闲暇时间多读书，购买了各类健康向上的图书，并开展了“读一本好书、长人生智慧”的读书活动，在潜移默化中提升着工作人员的素质。

中心推行人性化管理理念，对每名窗口工作人员的生日、结婚纪念日，中心都送上真诚的祝福和精美的礼物，使工作人员感到了家一样的温馨。中心还设立了出勤奖和考核奖，并对每月评出的党员示范岗、先进示范岗人员进行适当的物质奖励。

中心成立以来，日均办件达到140余件，月均办件达到了3000余件，累计各种收费2000余万元，很好地方便了群众和服务对象。2006年6月和9月，中心分别被赤峰市委、市政府授予“全市先进基层党组织”和“全市文明行业示范窗口” 荣誉称号。  （综 合科）

进驻行政服务中心窗口单位

十一月份星级评比结果

根据《喀喇沁旗行政服务中心星级窗口评比实施细则》、《喀喇沁旗行政服务中心窗口工作人员考核管理办法》的要求，中心考评小组对进驻窗口单位十一月份的规范进驻、行为规范、工作效率、服务质量、廉洁自律等各方面进行了综合考评。

评为五星级的窗口单位有：工商局、建设局、环保局、城管局、交通运管、林业局、国土资源局、技术监督局、地税局、公安户政、公安车管、房产管理局、水务局、农机局、卫生监督所、人防办、文体局、工行、财险公司、中原驾校，共20个窗口单位。

进驻行政服务中心窗口单位

十一月份综合考核结果

为保证行政服务中心规范、高效、协调运转，切实提高为民服务水平，根据喀政发[2005]8号文件《喀喇沁旗人民政府关于印发喀喇沁旗行政服务中心进驻单位考核办法的通知》和《行政服务中心开展“一树二创一做”活动通知》要求，行政服务中心考核小组于十一月底对进驻中心的窗口单位与人员进行了综合考核，考核结果如下：

一、基准考评：工商局、建设局、环保局、城管局、交通运管、林业局、国土资源局、技术监督局、地税局、公安户政、公安车管、房产管理局、水务局、农机局、卫生监督所、人防办、文体局、工行、财险公司、中原驾校，20个窗口单位为100分。

二、在十一月份开展的“一树二创一做”活动中获得加分的窗口单位

1、城管局窗口加3分（信息加2分，好事实事加1分）；

2、地税局窗口加2分（信息加1分，好事实事加1分）；

3、水务局窗口加2分（党员示范岗加1分，好事实事加1分）；

4、公安户政窗口加2分（好事实事加2分）；

5、林业局窗口加1分（党员示范岗）；

6、房产局窗口加1分（先进示范岗）；

7、公安车管窗口加1分（先进示范岗）；

8、工商局窗口加1分（先进示范岗）；

9、农机局窗口加1分（先进示范岗）。

三、十一月份获得党员示范岗人员

1、水务局窗口        刘爱民；

2、林业局窗口        乌力吉图。

四、十一月份获得先进示范岗人员

1、公安车管窗口      张艳峰；

2、房产局窗口        王美娜；

3、工商局窗口        毛瑞明；

4、农机局窗口        张庆波。

五、本月各窗口综合考评得分为

城管局窗口：103分；     地税局窗口：102分；

水务局窗口：102分；     公安户政窗口：102分；

林业局窗口：101分；     房产局窗口：101分；

工商局窗口：101分；     农机局窗口：101分；

公安车管窗口：101分；   环保局窗口：100分；

文体局窗口：100分；     卫生监督所窗口：100分；

人防办窗口：100分；     技术监督局窗口：100分；

工商银行窗口：100分；   中原驾校窗口：100分；

财险公司窗口：100分；   国土资源局窗口：100分；

交通运管窗口：100分；   建设局窗口：100分。

中心运转情况      

行政服务中心2006年1月份至11月份共受理各类业务22189件，办结22103件，业务办结率99.6%。其中：累计受理即办件18376件，办结18376件；累计受理承诺件3376件，办结3290件；累计受理报批件437件，办结427件。累计各种收费1769.2万元。

群众的事就是我的事

——公安窗口包建新同志带病为群众办事受好评

11月30日下午，牛家营子镇土城子村一村民急匆匆地来到旗行政服务中心，称其在银行部门的十多万元存款因故必须马上挂失，否则有被冒支的危险。但其身份证已过期，户口簿上的名字与银行存单上的名字又音同字不同，急需公安户政窗口为其出具户籍证明。户政窗口工作人员包建新正在医院输液，得知这一情况后，马上将正在输着液体的针头拔下，到中心为这位村民按规定办理了手续。这位村民感激地说：“太谢谢你了，你还得回去输液再扎个针眼，行政服务中心的服务真是到家了！”包建新谦虚地说：“这是我的工作，我是党员，群众的事就是我的事。”（综合科）

延时下班为客户

11月24日下午，当中心各窗口已把电脑关闭准备下班时，中心林业局窗口的电话突然响了，原来电话是一位小牛群的人打来的。她问清情况后，在电话里把所需的20多个手续一一列举出来，并焦急地说，今天必须把这些手续办完，明天急等着用，看窗口工作人员能不能帮忙。林业局窗口工作人员乌力吉图二话没说，迅速把电脑打开，开始熟练麻利地工作。他一直工作到晚上6点30分，才办理完所有手续。办事人员来了，她非常满意，不断向乌力吉图表示感谢。（曹亚军）

礼貌待人    热心服务

11月21日，锦山镇骨科医院一位办事人员来到行政中心环保窗口，他询问了有关办理放射污染源安全许可证的情况，并且执意不办，说他们医院现在只有一台X光照像机，而且将要淘汰，无放射源。听了他的话，我凭着以前从事过几年医疗工作的经验，结合当前环保形势，权衡利弊，让他理解医院的发展是离不开先进医疗设备的，并向他说明了办理放射污染源安全许可证的重要性，热情地为他做了解释说服工作。他听后频频点头，连声说：“是得办、是得办，谢谢你了。”说着，急匆匆地去环保局办理相关手续。

看着他离去的背影，我想起了大厅屏幕上的一句话：“对待群众要贴心，服务客商要热心。”（程艳）

“我们就是为你们服务的”

11月15日下午下班时，有一个人急匆匆地来到中心地税窗口说要办证，经审核纳税人所带的资料符合办证条件，我说您稍等。他说：“我今天为办证都跑了一天了，今天办不完明天就罚款了，所以才这么急的，真是谢谢你，耽误你下班了。”我说：“行政服务中心就是为你们服务的，让您高兴而来满意而归是我们努力的方向。”纳税人笑了。（乔丽娟）

我 眼 里 的 交 通 窗 口

在行政服务中心有这样一个窗口，那就是交通运管窗口，就业务能力说，窗口工作人员个个精明强干。面对每天南来北往的客户，他们都能热情服务，例如有些客户不会填表，他们就热情地帮助填表，有些客户时间很急，他们就尽快为客户办理，还有的客户对所办理的事项一无所知，他们就耐心讲解。尽管窗口的业务量比较大，但他们都默默不语地工作着，很少有人请假外出，怕耽误了群众办事。有这样一个团结友爱、积极向上的“邻居”，我感到骄傲与自豪。（曹亚军）

初识中心    办事有缘

10月30日，一个体工商户来中心工商窗口注册登记，因店名重名，办不了登记。经窗口工作人员介绍，那人找到了我。“听说你会起名，麻烦你给起个名。”“你是搞什么买卖的？”“开个理发店。”“好！稍等，我给你起一个。”我思索着，唉，有了，“思美达发屋”，思（丝）谐音，思——思念、想念；美——使美丽，令人满意，美好，引导人们向往，追求；达——通，达到；发——（一字多意），头发，发财，发屋，发财致富之屋。“好的，好的，就要这个！”“注册试试吧。”上机一试，没有重名。当店主办完工商登记，接着到卫生窗口办理卫生许可证时，再一次到我所在的窗口说，“你们中心的人真好，初次见面，免费起名，给予帮助，咱们有缘呀，谢谢！理发上我那儿去啊！”“没啥，人常说有困难找警察，我们说办事找中心。中心办事会让你满意，舒心、顺心、又放心，这是我们中心的宗旨，也是我们中心永恒的追求。”（刘爱民）

中   心   感   言

到现在，喀旗行政服务中心已成立一年半了，回首过去一年多的时间，我们思绪万千，感言多多，缘圆原源，以求共勉。　

缘：因由，人与人或人与事物之间发生联系的可能性。中国有句古话叫做"有缘千里来相会"，一份改革之缘，一份勤政之缘，一份服务之缘，将来自不同部门的我们相聚在中心，为群众服务把我们紧紧联系在一起，一起工作、一起学习、一起谈人生、一起谈未来，我们志同道合，情同手足，我们勤政廉政，爱岗敬业，亲亲热热如同一家人，我们珍惜这份"缘"，让我们记住这份"缘"。

圆：完备、圆满。圆喀喇沁振兴腾飞之梦，传承喀喇沁文明文化传统，营造喀喇沁优越的招商引资人文环境，为人民群众生产生活提供优质服务，展示精神文明成果，建设美好和谐家园；服务中心一步步蹒跚走来，队伍中有你，有她，有我；上下一心，团结互助，打造行政服务优质平台，我们揣着七月流火的热情，我们有着一年成果的收获，肩负着情为民系、利为民谋，为人民群众服务好的工作职责，服务群众，爱给群众，今天群众的满意，是对我们工作的支持，我们会不骄不躁，加倍努力，真心实意，尽职尽责地做好服务，在同人民群众交流接触中我们得到锻炼，在人民群众的呵护支持声中我们健康成长，走向成熟，走向圆满……

原：谅解，宽容。在过去的一年里，招商引资，急事急办，审批许可，承诺奉献；我们经风沐雨，挥泪洒汗，一起欢呼，一起雀跃，一起为全旗行政服务工作加油助力，开创全旗行政服务工作改革先河，一年的工作实践，我们有欣慰，有不足，有误会，有委屈；还需要我们认真对待，以诚相待；欣慰我们化作动力，不足我们坚决克服，误会我们相互谅解，委屈我们放飞心情；众人划桨行大船，一句话，将心比心心想事成。

源：事物的根由，水所流出的地方。饮水思源，人民群众用宽容的乳汁养育了我们，社会各界用期待的目光关心着我们，服务中心，衷心服务，滴水之恩当涌泉相报，未来工作任务等待着我们去完成，记住改革之"缘"，创新世纪之"圆"，心有诚意之"原"，常思感恩之"源"；让我们永往直前，前程似锦，锦上添花，花好月圆；圆上梦，圆上情，圆上喀喇沁美好的明天，圆上我们每个人无怨无悔的人生。(刘爱民)

地税窗口换发税务登记证于11月末结束

自中心地税窗口九月份换发税务登记证工作开展以来，在旗局和中心的正确领导、同事们的支持和帮助下，全旗换证工作在十一月末结束。

此次换证严格按照《国家物价局    财政部关于发布中央管理的税务系统行政事业性收费项目和标准的通知》（[1992]价费字111号）向当地物价部门报批新的收费标准。税务登记证全套按20元（含正本内芯和外框、副本内芯和副本封皮）收取，即税务登记证正本内芯3元、副本内芯3元、副本封皮4元、正本外框10元。为有利于节约资源，可根据纳税人具体情况，只换内芯、不换边框和封皮，并可分项收费，对纳税人不换正本外框和副本封皮的只收取正本内芯和副本内芯的费用。2006年1月1日至7月31日办理税务登记证件的纳税人也要换发新证，但不收取税务登记证工本费。

对从事个体经营的下岗失业人员和高校毕业生办理税务登记证件的，按照《财政部    国家发展改革委关于从事个体经营的下岗失业人员和高校毕业生实行收费优惠政策的通知》（财综[2006]7号的要求，自2006年1月1日起至2008年12月31日，免交税务登记证工本费）。

根据国家税务总局换证工作要求，自2007年1月1日以后旧税务登记证不再有效。（乔丽娟）